Ist die Umstellung meines Telefonanschlusses für mich aufwendig? Nein, die Bestellung der notwendigen Leitungen etc. sowie die Kündigung Ihres bisherigen Anschlusses wird für Sie übernommen. Sie erhalten kurz vor der Umstellung ein neues Endgerät von uns zugeschickt. Dieses ist bereits vorkonfiguriert und muss von Ihnen nur eingesteckt werden (Aufwand auch für Laien nur wenige Minuten).
Brauche ich zur Nutzung des Anschlusses neue Endgeräte (z.B. Telefone)? Nein, Sie können Ihre bisherigen Endgeräte (ISDN oder Analog) einfach weiterbenutzen. Uns sind keine Fälle bekannt, in denen bisherige Endgeräte nicht mehr funktionieren.
Kann ich meine bisherigen Rufnummern behalten? Ja, Sie können Ihre bisherigen Rufnummern behalten. Diese werden „portiert“, also vom bisherigen Anbieter übernommen. Hierfür erhalten Sie vor dem Bereitstellungstermin ein entsprechendes Formular zum Ausfüllen. Alternativ können Sie auf Wunsch auch neue Rufnummern erhalten.
Entstehen mir für die Übernahme meiner bisherigen Rufnummer(n) zusätzliche Kosten? Nein, seitens AalenCityDSL fallen keine Kosten dafür an. Bitte erkundigen Sie sich bei ihrem bisherigen Anbieter, ob dieser für die Mitnahme Gebühren berechnet.
Wie sieht es mit der Zuverlässigkeit und der Sprachqualität aus? Es wird absolut gleichwertige Zuverlässigkeit und Sprachqualität wie bei Ihrem bisherigen Telefonanschluss geboten.
Gilt der Paketpreis sowohl für Analog- als auch für ISDN-Anschlüsse? Ja, der Paketpreis gilt für beide Varianten.
Sind in den einmaligen Einrichtungsgebühren alle Kosten für die Einrichtung des DSL- und des Analog- bzw. ISDN-Anschlusses enthalten? Ja, in den einmaligen Einrichtungsgebühren sind alle Kosten hierfür enthalten.
Ändert sich der Preis wenn an meinem Standort z.B. nur 512 KBit/s verfügbar sind? Nein, die genannten Preise gelten einheitlich für alle Varianten mit bis zu 1024 KBit/s (16-fache ISDN-Geschwindigkeit).
Wird es weitere Tarif-Optionen geben? Ja, neben „Deutschland zum Ortstarif“ und „Deutschland Flatrate“ sind weitere Tarif-Optionen für AalenCityDSL bereits in Planung. Über kommende Optionen werden wir natürlich alle Kunden rechtzeitig informieren.
Bin ich weiterhin im Telefonbuch eingetragen? Ja, Sie sind weiterhin im Telefonbuch und bei der Telefonauskunft eingetragen. Den Umfang der Einträge können Sie selbst bestimmen. Falls Sie bisher nicht eingetragen sind, können Sie natürlich auch weiterhin auf den Eintrag verzichten.
Bekomme ich einen Einzelverbindungsnachweis? Ja, Sie können kostenlos alle Verbindungsnachweise online in unserem Rechnungstool einsehen.
Können mir Kosten durch 0190/0900-Nummern entstehen? Um unsere Kunden vor überhöhten Rechnungen zu schützen, sind bei AalenCityDSL standardmäßig 0190/0900-Rufnummern gesperrt. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nehmen wir gerne die Freischaltung dieser Nummern vor.
Gehe ich Verpflichtungen ein, falls DSL nicht realisiert wird / werden kann? Nein, Ihr Auftrag gilt nur falls DSL realisiert wird. Andernfalls entstehen Ihnen keine Verpflichtungen und / oder Kosten.
Warum dauert der Ausbau des Netzes von AalenCityDSL so lange? Für den Ausbau sind umfangreiche Vorarbeiten nötig. Ein schnellerer Ausbau ist daher leider nicht möglich.
Welche Bandbreite (Geschwindigkeit) ist an meinem Anschluss genau möglich? Eine definitive Aussage hierzu können wir leider erst nach Bereitstellung der Leitung geben (eine Messung ist erst nach Übergabe der Leitung durch die Telekom möglich). Anhand von Erfahrungswerten können wir Ihnen aber eine grobe Einschätzung geben. Generell sollte an allen Orten im Ausbaugebiet eine Bandbreite von mindestens 512 KBit/s (8-fache ISDNGeschwindigkeit) möglich sein.
Kann ich mit AalenCityDSL gleichzeitig surfen und telefonieren? Ja, das funktioniert sowohl mit der Analog- als auch mit der ISDN-Variante.
Kann ich DSL auch ohne Telefonanschluss bekommen? Sie können auch Ihren bestehenden Telefonanschluss behalten und AalenCityDSL zusätzlich bestellen, allerdings sinkt dadurch der Preis für AalenCityDSL nicht. Sie erhalten in diesem Fall eine gesonderte Leitung.
Ist der Leistungsumfang des Analog- bzw. ISDN-Anschlusses vergleichbar mit den Anschlüssen der Deutschen Telekom? Ja, der Leistungsumfang wie z.B. 2 Telefonkanäle beim ISDN-Anschluss ist vergleichbar.
Ist die Erhöhung des „Upstream“ möglich? Eine Tarifoption mit erhöhtem Upstream ist geplant und aus technischer Sicht auch problemlos möglich. Die genauen Konditionen stehen noch nicht fest.
Ist Preselection oder Call-by-Call möglich? Preselection oder Call-by-Call sind derzeit aus technischen Gründen nicht möglich. Die günstigen AalenCityDSL Gesprächspreise liegen aber preislich vergleichbar zu diversen Preselection-Tarifen.
Kann ich AalenCityDSL auch mit einem Apple / Macintosh benutzen? Sie können AalenCityDSL problemlos mit allen gängigen Betriebssystemen benutzen. Einzige Voraussetzung für die Nutzung ist eine Netzwerkschnittstelle (10 Base T – für den Anschluss des Modems), das TCP/IP-Protokoll und ein PPPoE-Treiber (für die Anmeldung am DSLNetzwerk). Alle diese Punkte werden z.B. von Microsoft Windows, Linux, Mac OS ... erfüllt.
Wie sind die Ping-Zeiten bei AalenCityDSL? Wir realisieren Ihren Anschluss entweder mit ADSL (vergleichbar der Technik von T-DSL) oder SDSL (diese spezielle Übertragungstechnik ermöglicht einen DSL-Anschluss oft auch an Orten, wo mit ADSL Technik kein Anschluss möglich wäre). Bei mit ADSL Technik realisierten AalenCityDSL-Anschlüssen wird kostenfrei „Fastpath“ aktiviert, sofern dies ohne Störungen möglich ist. SDSL Anschlüsse bieten automatisch „Fastpath“ und sind damit auch für Online-Spiele gut geeignet.
Handelt es sich um eine „echte“ Flatrate oder gibt es Beschränkungen (Volumen, Ports)? Es handelt sich um eine echte Flatrate ohne Beschränkungen bezüglich Zeit, Volumen oder Ports.
Kann ich einen Router oder WLAN-Router verwenden? Sie erhalten von uns ein Modem mit Ethernet-Schnittstelle (10 Base T), an das Sie jeden handelsüblichen Router (Achtung: ohne integriertes Modem) anschliessen können. Ob Sie dabei einen kabelgebundenen Router oder einen „Funk“-Router (WLAN) verwenden spielt keine Rolle. Bitte beachten Sie aber, dass bei der AalenCityDSL Flatrate nur für Privatkunden die Nutzung mit mehreren Rechnern zulässig ist. Für Firmenkunden gibt es hier spezielle Office-Tarife.
Ich benötige Hardware und / oder Endgeräte Viele aktuelle Geräte wie Telefone, Faxgeräte oder Router bieten wir speziell für unsere Kunden zu günstigen Konditionen an – fragen Sie einfach per eMail an.
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